bpG

O bpG traz importantes dicas que ajudarão você a construir um site atraente e dinâmico com ótimas oportunidades de vendas, pouco investimento e uma grande carteira de clientes.

A Equipe bpG está à disposição para ajudar no que for necessário. Esperamos que estas dicas estimulem você a fazer ótimos negócios na web.


Segredos do Comércio Eletrônico
	Lembretes para o sucesso de seu e-commerce bpG
	Vantagens de uma loja virtual bpG
	Conselhos para atrair mais clientes à sua loja virtual bpG

Melhore tecnicamente a sua loja
	Tópicos para o sucesso de seu site
	Técnicas para redigir um site e transformá-lo em sucesso

Lembretes para você ter sucesso em sua experiência de comércio eletrônico bpG:

Sempre que algum pedido for finalizado em sua loja, você receberá um e-mail do bpG informando os detalhes do pedido. Guarde-o com cuidado.

O não pagamento do plano de e-commerce no vencimento dá o direito ao bpG de cancelar sua loja a qualquer momento.

Você poderá administrar sua loja a qualquer hora do dia, onde quer que esteja. Você poderá verificar e alterar o status dos pedidos realizados, gerar relatórios e redefinir condições de pagamento e entrega.

Um dos grandes motivos para o sucesso de uma loja virtual é a sua capacidade de atender imediatamente aos desejos dos consumidores. Entregar rapidamente o produto, responder prontamente às dúvidas e sugestões de seus clientes, e honrar o compromisso firmado na transação comercial são pontos fundamentais para uma experiência satisfatória de e-commerce.

Separe os produtos cadastrados em sua loja virtual do estoque de sua loja real. Se você precisar vender algum produto em sua loja real que estava no estoque de sua loja virtual, não se esqueça de dar baixa no produto na página de administração. Faça contagem física do seu estoque sempre que possível.

Não venda o que você não pode entregar e entregue exatamente aquilo que você vendeu. Evite sérios problemas judiciais para você e para sua empresa.

Vantagens de uma loja virtual bpG:

Oferece ao cliente mais opções de escolha e customização;

Diminui o tempo e o custo de busca e escolha, tanto para clientes quanto para fornecedores;

Expande mercados locais e regionais para nacionais e internacionais, com níveis mínimos de capital, estoque e pessoal;

Facilita a produção e pagamento just-in-time, reduzindo o custo fixo e estoque através do incremento na automação e redução do tempo de processamento;

Diminui os altos custos envolvidos no transporte, armazenamento e distribuição, bem como na identificação e negociaçào com potenciais clientes e fornecedores;

Melhora a eficiência no atendimento ao cliente, incluindo a entrega por demanda.

Conselhos para atrair mais clientes à sua loja virtual bpG:

Para melhor captar seus clientes, a melhor opção é não confrontá-los com várias opções obrigatórias. Muitos dados do registro, por exemplo, devem ser optativos.

Não esqueça de guardar todos os dados fornecidos em um banco de dados para o melhor gerenciamento da sua loja bpG.

Se o processo for tratado com honestidade e transparência, os resultados das transações serão mais proveitosos e os clientes terão maior respeito e admiração pela empresa que lhes presta os serviços. O resultado será a fidelização de clientes e parceiros que, como sabemos, é o objetivo de qualquer empresa on e offline.

O seu cliente é o único titular de seus dados. É ele o proprietário e não a empresa que os pede e armazena. O cliente tem todo o direito de bloquear, parcial ou totalmente, pelo período de tempo que quiser, a informação pessoal que disponibilizou. Devem ser tomadas todas as medidas possíveis para garantir a segurança do correio eletrônico.

A confiança é essencial para que a sua loja funcione. Mesmo sendo este tipo de comércio muito rentável e com reais vantagens comparativas em relação a preços, acessibilidades, velocidade de entrega e inovação, a falta de confiança é um entrave ao desenvolvimento. O que acontece é que algumas empresas estão sendo prejudicadas, pois oferecem garantias de segurança e são competentes naquilo que fazem. Contudo, sempre existem empresas que, por não serem sérias no seu trabalho, deitam por terra toda a credibilidade daquelas que realizam um trabalho profissional e seguro.

Temos de estar conscientes de que a maioria dos clientes que compram pela internet procura um bom preço, mas precisamos entender que o que desejam é uma maior atenção. Portanto é necessário mantê-los bem informados do estado da encomenda, dos possíveis incidentes, dialogar com eles, saber a que horas lhes convêm recebê-la, atender aos seus pedidos de troca e às suas dúvidas e, em suma, deixar claro que não vendemos apenas um produto, mas um serviço e que estamos interessados nas suas circunstâncias e necessidades particulares.

Se a relação com o cliente é clara e a mensagem que recebe, tanto da empresa que vende como da que distribui ou faz a cobrança, é coerente, será mais fácil negociar com ele a resolução de conflitos, mal-entendidos e outros percalços.

Mesmo que a sua empresa seja pequena, com produtos simples e recursos modestos, se o que oferece ao cliente corresponde àquilo que realmente lhe entrega, ela pode vende a ele precisamente essa honestidade e essa capacidade de trabalho, como um valor diferenciado. O prometido é devido.

Tópicos para o sucesso de seu site:

Imagens/Navegação: o seu site precisa chamar a atenção dos visitantes e geralmente o logotipo da empresa é a primeira imagem que atrai a atenção de seus futuros clientes.
Belas imagens dos produtos à venda também são importantes na função de atrair os clientes.

Uma navegação simples e bem estruturada é fundamental. Mantenha os links do seu site visíveis e as manchetes e promoções sempre em primeiro plano.

Mensagem do site: faça o seu cliente ficar convencido da mensagem que você está passando. Faça-o acreditar em suas propostas e encoraje-o a isso.

Credibilidade: mostre aos seus clientes a credibilidade que você tem no mercado. É fundamental que constem em seu site testemunhos positivos a respeito do seu serviço.
Esses Testemunhos, que são depoimentos de clientes satisfeitos, devem aparecer sempre próximo à mensagem que você está querendo transmitir.

Informações: não se esqueça de informar aos clientes todas as coordenadas de seu produto/serviço como, por exemplo, a área de atuação. Posicione o seu cliente.

Produto/Serviço: detalhe o produto/serviço que você está expondo. Mostre para o visitante de seu site que você tem a solução para os problemas dele. Apresentar visualmente este produto/serviço traz credibilidade ao seu site.

Benefícios: seduza e encante o seu cliente com seu produto/serviço. Convença-o de que, ao seu lado, os problemas dele estarão resolvidos. Agregue valor ao seu produto/serviço, faça o seu cliente desejá-lo.

Promoções: faça promoções em seu site, ofereça descontos e bônus aos seus clientes. Mostre que os preços praticados em seu site são os melhores e que ele pode confiar em você.

Garantias: ofereça garantia do seu produto/serviço. Mostre que há qualidade em seu site e uma preocupação de sua parte com o cliente.

Simplicidade: lembre-se de que ninguem gosta de preencher longos cadastros. Tenha um formulário simples e funcional, fazendo com que o cliente o preencha rapidamente e conclua o pedido.

Técnicas para redigir um site e transformá-lo em sucesso

Anúncios em seu site: faça com que o anúncio de seu site seja convincente e que leve o cliente a comprar seu produto/serviço. O Anúncio deve: prender a atenção; comunicar todos os benefícios oferecidos pelo seu produto/serviço; despertar o desejo de compra em seu cliente.

Conhecimento: mostre o conhecimento específico que você possui sobre o seu produto/serviço. Conhecer também tudo que envolve o seu produto/serviço é fundamental.
Não se esqueça que você deve conhecer o seu potencial cliente. Saber o que ele pensa e satisfazê-lo é o segredo do sucesso.

Layout: o seu produto/serviço deve ser apresentado em um bom layout. A mensagem deve ser transmitida facilmente e de maneira organizada, sem esquecer o fato de que ela deve chamar mais atenção que os sites dos seus concorrentes.

Textos: a sua manchete deve funcionar muito bem. Deve ser simples, chamar a atenção do visitante e ser passada por completo com o intuito de fazer o visitante entrar no seu site, conhecer seu produto/serviço e realizar a compra.

Dicas para redigir um site limpo:

Leitor em primeiro lugar: nos textos, você deve estar pensando em seus clientes.Use a palavra "VOCÊ" em vez de "EU" ou "NÓS";

Pontos fortes de venda: nos textos, sempre coloque o seu benefício mais atraente nos primeiros parágrafos;

Seções curtas: tente usar sempre parágrafos curtos. O texto deve ser de fácil entendimento;

Palavras simples: simplifique sua linguagem, nem todos os leitores podem entender a sua mensagem;

Termos técnicos: evite termos técnicos ou científicos. Isso poderá fazer o leitor desistir de ir até o final da mensagem;

Eficiência: seja breve nos textos. Aproveite o espaço disponível;

Seja específico: dê informações específicas sobre o seu produto/serviço;

Vá direto ao ponto: não "enrole" o seu cliente, mostre logo de cara qual é a mensagem que está querendo passar;

Estilo da escrita: lembre-se de que o site fará o papel do vendedor, então tente ao máximo ser amigo dos leitores na hora da escrita;

Machismo: evite linguagem machista em seus textos.

Motivação: o anúncio de seu site deve ter a seguinte fórmula: AIDA

Atenção

Interesse

Desejo

Ação

A primeira coisa que o seu texto deve fazer é prender a ATENÇÃO de seus leitores. Uma vez presa a atenção, você deve despertar o INTERESSE em seu produto/serviço. Em seguida, desperte o DESEJO pelo seu produto/serviço. Assim, a AÇÃO da compra é garantida.

Concorrência: faça o seu produto/serviço se destacar, sendo melhor que os do concorrente.

Razões para comprarem de você: faça uma lista dos motivos que possivelmente levarão os seus clientes a comprarem de você:

Gostoso	Apreciável	Justo
Senti-se importante	Gerar dinheiro	Economizar tempo
Gerar conhecimento	Segurança	Sedução
Confortável	Distinção	Tornar o trabalho mais fácil
Alegria	Conveniência	Ausência de medo
Saudável	Ausência de cobiça	Satisfazer a curiosidade
Ausência de culpa

Entender o que leva as pessoas a comprarem de você lhe dá mais conhecimento para vender e redigir um texto.

Palavras-chave: há uma relação de palavras, aprovadas por estudiosos e psicólogos, que certamente o ajudarão a motivar seus clientes a comprar de você:

GRÁTIS	VALOR	DIVERSÃO
GUARDAR	GANHO	DINHEIRO
FELIZ	CONSELHO	VENDA
DESCUBRA	INTRODUZIR	SEU
PROVADO	PENETRAR	DE REPENTE
ORGULHO	SAUDÁVEL	GARANTIA
NATURAL	RÁPIDO	PRECIOSO
SECRETO	SOLUÇÃO	MÁGICO
CONFORTO	AMOR	SEGURO
NOVO	BENEFÍCIO	CERTO
VOCÊ	ALTERNATIVA	SEGURANÇA
COMO

Do mesmo modo, existem palavras que, se possível, devem ser sempre evitadas:

COMPRAR	DIFÍCIL	MORTE
TRANSAÇÃO	RESPONSÁVEL	FALHAR
DECISÃO	TAXAS	PREOCUPAR
ERRO	CUSTO	VENDA
FALHA	OBRIGAÇÃO	PERDA
DURO	CONTRATO	MAU

Sempre leia o texto várias vezes antes da publicação. Se necessário, faça quantas mudanças desejar e peça para um amigo, que entenda do assunto, lê-lo também.

Melhores produtos para venda: geralmente os melhores produtos para vender são os que trazem informações em forma de produto como, por exemplo: e-books, DVDs, CDs, CD roms, vídeos... Mas se o seu ramo não for esse, não tem problema; com as dicas que o bpG está lhe dando o seu sucesso é garantido.

Programa de afiliados: muitas pessoas têm pesquisado sites com produtos específicos para se associar e ganhar comissão pelos novos afiliados, indicados por ele, que efetivarem negócios através do seu site. Se um produto/serviço é adquirido, o valor é pago para o dono do site e este paga uma comissão para o afiliado que gerou a transação.
Lembre-se de que as pessoas comprarão de você e, se você criar uma boa impressão, irá gerar confiança e posteriormente uma nova venda será efetuada.

Lista de clientes: Tenha uma lista própria dos seus clientes e ofereça gratuitamente newsletters, e-mails, relatórios de acompanhamento e brindes.
Construa a sua credibilidade e dê aos seus clientes informações valiosas e úteis. Surpreenda-os, mostre que você os conhece e está pronto para satisfazê-los.

Promova o seu site: há algumas técnicas que o ajudarão a promover o seu site e com isso obter mais sucesso:

Anuncie o seu site em mídia online e offline: faça parcerias, troque banners, mostre a cara do seu site para todo mundo. Divulgue-o o máximo possível. Tudo isso irá gerar tráfego pré-qualificado em seu site;

Crie um programa de afiliação: este é um outro caminho para obter muitas visitas em seu site. Ofereça um comissão justa aos seus parceiros;

Distribua brindes: o brinde é uma maneira de divulgar o seu site e de outras pessoas tomarem conhecimento sobre ele. Distribua gratuitamente uma newsletter para sua base de clientes, coloque um "indique este site a um amigo" em seu site e também "Coloque-nos em seus Favoritos.";

Participe de grupos de discussão: esteja presente nas listas de discussão e mostre na lista as vantagens que o seu produto/serviço oferece e também os demais benefícios oferecidos em seu site;

Crie parcerias: encontre parceiros que tenham o mesmo objetivo que você e proponha a eles uma troca como, por exemplo, o anúncio dos produtos nas newsletters de cada um.